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线上保险和线下保险有什么区别？
没有，只不过把原来需要线下人力密集型销售的产品，放在互联网上，通过流量销售而已，所以在产品端，并没有本质的区别，只是不同的销售渠道而已，就像你在美的专卖店买个电饭煲和在苏宁易购天猫旗舰店买一个电饭煲的区别。
2.不同的渠道会改变消费者的购买决策模型及投保流程，从而导致不同的影响。
线上和线下保险最根本的区别是有没有专属服务人员的区别。有没有专属服务人员对于客户有什么影响呢？保险是相对比较专业的领域，很多老百姓了解的渠道主要来源于经过保险公司培训、道听途说和自找资料学习，其中主要是道听途说所获得信息的比较多，但这些资讯获取都不完整，甚至有一些屈解。另外保险险种纷繁复杂，保障内容千差万别，对于没有什么专业知识的老百姓来说选择起来还是有很大难度的。最大的问题在于保单保全和理赔，保单保全和理赔比选择险种在实际操作过程中更主要专业知识，虽然有客服人员，但仍然还是有很大的困难，所以有位专业的信得过的专属保险顾问还是非常有必要。
其次，区别提现在产品的价格。保费由纯保费和附加保费组成，附加保费主要用于保险公司的基本运营，线下的运营成本肯定是比线上要大的。
第三，区别体现在服务方式上，线上由于没有工作人员，所以保单的保全和理赔更多的是由自己在移动端和电脑上操作。
除以上三点区别以外还有一些，这里就不细说了。目前国家也在***取多种方式宣传保险知识，但有一位专业的和值得信任的保险顾问还是很有必要的。
获取的信息不同
线上的投保须知，保险条款需要自己进行解读，理解，尤其是保障责任和责任免除条款等，需要花费一定的精力进行产品的筛选，最终选择适合自己的保障规划。
线下可以通过专业的经纪机构或者代理人，了解基本情况，做需求分析，方案设计，沟通，从专业的角度给出科学合理的投保建议，详细讲解保障内容，保障什么，应对什么风险，还有哪些风险，全部梳理清楚。当然，不可否认，找到这样的一个专业的人，也是需要一定的时间和辨别能力。
针对的人群不同
生活节奏快，身体有些亚健康，或体检阳性异常指标，是再常见不过的。在购买健康类保险，尤其是医疗险和重疾险时候，需要格外注意自己是否符合健康告知，通常线上如果不符合健康告知，最多有一个智能核保；而线下可以提交病例、体检报告等进行人工核保，争取合理和最好的核保结果，这两者的区别，对于身体情况差异的人群，区别巨大，需谨慎之，否则影响后面的理赔则得不偿失。毕竟买保险，都是为了给自己提供保障，而不是添堵。意外、财产险等这种无需太多健康告知的，线上完全没有问题的。
第一、线上保险，以性价比为主。压缩了销售层级，因此公司运营成本大幅下降。而线下保险，因为销售层级多，网点多，因此成本只会越来越高，而不会降低。所以我们看到，就保费价格来说， 线下公司的保险产品每年都在涨价而线上产品相反，一家比一家低。
第二、保险条款而言，向上线下差不多只是产品不同有差异而已。
第三、产品设计理念，最大的区别是就是这个了。线下产品更多的是将就大包大揽，添加了N多的保险责任。而线上产品，更多的是把保险责任拆分，每种产品责任单独做成独立的产品，然后把产品做到极致。
第四、售前服务。线下产品就要看运气了，遇到的业务员负责专业，那么买到的保险正和需求。线上产品就需要自己慢慢找或者学习一些保险知识后自己选择。
第五、售后服务于。严格来说，线下保险售后服务更好一些。毕竟能登门服务。满足懒人化需求。而线上产品更多的就是通过手机，电话，网络和保险公司进行售后。
第六、投保方面。线上产品将投保的将康告知做成标准化，或者智能核保。***取的是主动淘汰客户。而线下产品，不仅是业务员面见客户，还能承保更多的非标准体。不过现在很多线上产品做的智能核保也能就接受很多非健康体的承保。
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